Automacoes sem IA
Regras se-entao, macros e triggers
8 artigos
Visão geral das Automações sem IA na SiteUp
Entenda como funcionam as automações determinísticas da SiteUp — regras, macros e triggers — e quando usar cada uma em vez do Capitão IA.
Criando sua primeira regra condicional
Passo a passo para configurar regras SE-ENTÃO na SiteUp: condições disponíveis, ações suportadas e um exemplo prático de roteamento por palavra-chave.
Macros: workflows de 1 clique para o atendente
Como criar macros na SiteUp para que o atendente execute múltiplas ações com um único clique — ideal para padronizar respostas e processos repetitivos.
Triggers e eventos disponíveis na SiteUp
Catálogo dos eventos que podem disparar automações na SiteUp — criação, atualização, abertura e resolução de conversa, além de chegada de mensagem.
Condições avançadas em regras condicionais
Combine operadores E/OU, atributos personalizados e múltiplos critérios para criar automações sofisticadas e precisas na SiteUp — sem escrever código.
Monitoramento e debug de automações
Como acompanhar o comportamento das suas regras na SiteUp, depurar automações que não disparam, gerenciar regras concorrentes e evitar laços infinitos.
Como usar workflows de conversa
Use workflows de conversa para auto-resolucao e campos obrigatorios antes de resolver, sem confundir com editor visual de automacao.
Como criar e ativar fluxos de chatbot
Crie fluxos de chatbot com etapas, condicoes e acoes para triagem, respostas iniciais e transferencia para humano.