Relatorios
KPIs, produtividade e exportacao
5 artigos
Visão geral do dashboard de relatórios
Conheça os painéis disponíveis no módulo de relatórios, os indicadores em tempo real do Overview e os filtros que organizam a leitura da operação.
Relatório de produtividade por atendente
Como ler o relatório de atendentes: visão consolidada da equipe, detalhe individual e indicadores de tempo, volume e satisfação.
CSAT e pesquisa de satisfação
Entenda como a pesquisa pós-conversa coleta a satisfação do cliente, quais métricas o painel de CSAT exibe e como filtrar respostas por nota, atendente, time, canal ou período.
Relatório de Kanban e funis de conversão
Entenda os indicadores do relatório de Kanban: distribuição por estágio, valor de pipeline, ranking de atendentes, atividades, checklists e contatos vinculados.
Exportação de relatórios em CSV
Como baixar os relatórios da plataforma em CSV, o que cada exportação contém e quais filtros são aplicados ao arquivo gerado.