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Relatorios
KPIs, produtividade e exportacao
8 artigos nesta categoriaVisão geral do dashboard de relatórios
Conheça os painéis disponíveis no módulo de relatórios, os indicadores em tempo real do Overview e os filtros que organizam a leitura da operação.
Relatório de produtividade por atendente
Como ler o relatório de atendentes: visão consolidada da equipe, detalhe individual e indicadores de tempo, volume e satisfação.
CSAT e pesquisa de satisfação
Entenda como a pesquisa pós-conversa coleta a satisfação do cliente, quais métricas o painel de CSAT exibe e como filtrar respostas por nota, atendente, time, canal ou período.
Relatório de Kanban e funis de conversão
Entenda os indicadores do relatório de Kanban: distribuição por estágio, valor de pipeline, ranking de atendentes, atividades, checklists e contatos vinculados.
Exportação de relatórios em CSV
Como baixar os relatórios da plataforma em CSV, o que cada exportação contém e quais filtros são aplicados ao arquivo gerado.
Relatórios numa página só e o fuso horário da conta
As abas Atendimento, Vendas, Campanhas, IA e Ligações na mesma página, o período que acompanha a troca de aba, e onde configurar o fuso horário que fecha o dia dos relatórios.
Vendas contadas pela data de fechamento
A diferença entre Criados no período e Fechados no período no relatório do Kanban, o aviso de venda sem data de fechamento e o que significa data estimada.
Relatório de campanhas: número que dá para conferir
Como ler o relatório de campanhas de todos os canais da conta, abrir a lista de pessoas por trás de cada número, e o que significam lista não registrada e canal que não informa entrega.
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