SiteUPCentral de ajudaOs relatórios do SiteUP CRM moravam em telas separadas, cada uma com o seu período e o seu caminho no menu. Agora é uma página só, com abas por área, e o dia é o mesmo para todo mundo.
As cinco áreas
A página Relatórios tem cinco áreas no topo:
| Área | O que tem dentro |
|---|---|
| Atendimento | Visão geral, Conversas, Pessoas, Caixas, Etiquetas, Times, Robô, e CSAT e SLA quando a conta usa |
| Vendas | Funil e Conversões |
| Campanhas | Campanhas de WhatsApp |
| IA | Painel da IA |
| Ligações | Desempenho das ligações |
Cada aba respeita a permissão e a disponibilidade da tela original: área sem nada visível para vocês não aparece. CSAT e SLA só aparecem para conta que usa, e quem tinha o link direto continua conseguindo abrir.
O período escolhido acompanha a troca de aba: escolheram "últimos 30 dias" em Atendimento e foram para Vendas, o período vai junto. Telas que mostram sempre o momento atual avisam que não aceitam período.
O relatório de campanhas de WhatsApp saiu de dentro da configuração da caixa. A caixa virou um seletor no próprio relatório.
O fuso horário da conta
Antes, o dia mudava conforme o computador de quem abria a tela. Duas pessoas olhando o mesmo relatório viam números diferentes, e a tabela de pessoas podia discordar do gráfico ao lado.
Agora os relatórios usam o fuso horário da conta. O cabeçalho mostra qual fuso está valendo, no formato "Horários em America/Sao_Paulo", e avisa quando ele é diferente do horário do computador de quem está olhando.
Onde configurar
Em Configurações da conta, no campo Fuso horário dos relatórios. O padrão é America/Sao_Paulo.
Mudar esse campo muda onde o dia começa e termina em todo relatório, e também nos relógios de SLA que seguem a conta. Não muda o relógio do navegador de ninguém.
"Medindo desde" no Painel da IA
O Painel da IA mostra conversas com IA, conversas resolvidas pela IA, conversas passadas para uma pessoa e qualidade auto-avaliada. Uso e custo aparecem com Medindo desde e a data exata em que a medição começou.
Isso importa para ler o número certo: resposta dada antes dessa data não entra na conta e não vira zero. Enquanto não há medição, o painel mostra um ponto em vez de um zero que pareceria um resultado.
O custo é uma estimativa: tokens multiplicados pelo preço de tabela do modelo. Não é a fatura do provedor.