VOIP & Chamadas
Chamadas, transcricao e scoring
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Visão geral do VOIP no SiteUp
Entenda como funciona o módulo de Chamadas SiteUp, como ligações entram e saem direto pelo navegador e por que cada chamada vira uma conversa rastreável.
Configurando dispositivo VOIP, caixa e permissões
Passo a passo para vincular um dispositivo VOIP a uma caixa de entrada WhatsApp no SiteUp, conferir o status da conexão e liberar o microfone do navegador.
Fazendo e recebendo chamadas pelo navegador
Como discar em um clique a partir de um contato, atender chamadas que entram, registrar a disposição pós-chamada e o que acontece em background ao encerrar.
Transcrição automática de chamadas em pt-BR
Como funciona a transcrição automática das chamadas SiteUp, ciclo de vida do processamento, identificação de falantes, resumo executivo e busca dentro do conteúdo transcrito.
Pontuação por IA: avaliando chamadas de 0 a 100
Como o SiteUp usa IA para avaliar cada chamada com SPIN, BANT ou rubrica personalizada, gerando nota de 0 a 100, perfil do lead e sugestões para o atendente.
Gravação e registro na conversa
Onde fica a gravação completa de cada chamada VOIP no SiteUp, como ela é anexada à conversa, considerações de LGPD e como exportar áudios.
Relatórios e métricas de chamadas
Painéis e indicadores das Chamadas SiteUp: funil, financeiro, performance por atendente, taxa de atendimento, FCR, velocidade de resposta e metas mensais.