SiteUPCentral de ajudaGuias e tutoriais
Brasa
Agente de IA conversacional do SiteUP
12 artigos nesta categoriaVisão geral da Brasa
Entenda o que é a Brasa do SiteUP: assistentes de atendimento com base de conhecimento própria, FAQs aprovadas, cenários, ferramentas customizadas e copilot para o atendente humano.
Criando seu primeiro assistente
Passo a passo para criar um assistente da Brasa no SiteUP: descrição, persona, configurações de comportamento, vinculação de caixas de entrada e teste no playground.
Base de conhecimento: documentos e FAQs
Como alimentar a Brasa com documentos via URL ou PDF, entender o status de processamento e revisar as FAQs geradas automaticamente antes de aprová-las.
Cenários e fluxos guiados
Como criar cenários na Brasa: instruções passo a passo, gatilhos por descrição, ferramentas vinculadas e exemplos prontos para triagem, FAQ, qualificação e agendamento.
Ferramentas customizadas: integrar APIs externas
Como criar ferramentas customizadas na Brasa: endpoint, método HTTP, schema de parâmetros, autenticação, templates de requisição e resposta, e o teste antes de publicar.
Diretrizes, guardrails e transferência para humano
Como manter a Brasa dentro do escopo: diretrizes de resposta, guardrails como camada de segurança, ferramenta de handoff e configuração das mensagens de transferência e resolução.
Métricas, playground e Copilot
Acompanhe uso de respostas, FAQs aprovadas, cobertura por documento e converse com o Copilot dentro das conversas. Como validar mudanças no playground antes de publicar.
Como configurar um assistente da Brasa/Copilot
Passo a passo seguro para criar, revisar e ativar um assistente de IA em uma caixa sem liberar automação antes da validação.
Como usar os novos recursos da Brasa turbinada
Use assistentes, playground, materiais, base de conhecimento e regras de handoff da Brasa com uma rotina segura de validação.
Como configurar agent bots
Use agent bots para conectar automacoes externas ao atendimento, com cuidado de permissao, webhook e fallback humano.
Como revisar ferramentas e guardrails da Brasa
Revise ferramentas, diretrizes e guardrails da Brasa antes de liberar respostas autonomas ou Copilot para a equipe.
Central da IA: o que cada aba mostra e como ligar
O que a Central da IA mostra em cada aba (Oportunidades, Kanban, Comentários, Conversões e Copilot), o que a IA faz sozinha e como ligar cada parte em Ajustes da IA.
Precisam de uma mão?
Contem para a equipe onde vocês precisam de ajuda.