Atalhos bem usados economizam minutos preciosos ao longo do dia. Esta página lista os atalhos efetivamente implementados no SiteUp, organizados por contexto. No Windows e Linux use a tecla Alt; no macOS use ⌥ Option. Quando o atalho exige a tecla de comando do sistema, ele aparece como Ctrl (Windows/Linux) ou ⌘ Cmd (macOS).
Abrir o painel de atalhos
A combinação Ctrl + / (ou ⌘ + / no Mac) abre, em qualquer tela, o modal com todos os atalhos disponíveis no contexto atual. Ctrl + Esc fecha esse modal. Use sempre que precisar relembrar um atalho sem sair do fluxo de trabalho.
Navegação entre módulos
Funcionam em qualquer tela do painel.
| Atalho | Ação |
|---|---|
Alt + C |
Vai para Conversas (página inicial) |
Alt + V |
Vai para Contatos |
Alt + R |
Vai para Relatórios |
Alt + S |
Vai para Configurações (lista de Agentes) |
Alt + O |
Mostra/oculta a sidebar |
Lista de conversas
Quando você está visualizando a lista de conversas.
| Atalho | Ação |
|---|---|
Alt + J |
Conversa anterior na lista |
Alt + K |
Próxima conversa na lista |
Alt + N |
Avança para a próxima aba na barra de filtros |
Conversa aberta
Quando você está respondendo um atendimento.
| Atalho | Ação |
|---|---|
Alt + E |
Marca a conversa como resolvida |
Ctrl + Alt + E (⌘ + ⌥ + E) |
Resolve e abre a próxima conversa |
Alt + L |
Alterna o compositor para o modo Resposta |
Alt + P |
Alterna o compositor para o modo Nota interna |
Alt + M |
Abre o menu de soneca (snooze) |
Ctrl + Enter |
Envia a mensagem (quando o atalho de envio do perfil está definido como Cmd/Ctrl + Enter) |
Ctrl + Alt + A (⌘ + ⌥ + A) |
Abre o seletor de anexos |
Ctrl + K |
Abre a busca rápida (Command Bar) com atalhos contextuais |
Tecla de envio de mensagem
No campo de resposta, o comportamento da tecla Enter é configurável em Configurações do Perfil → Envio de mensagem. Você pode escolher entre:
- Enter envia a mensagem e Shift + Enter quebra linha
- Ctrl/Cmd + Enter envia a mensagem e Enter quebra linha
Respostas prontas
No campo de resposta, digite / seguido do código (atalho) da resposta pronta para abrir o seletor. Use as setas para escolher e Enter para inserir. Para criar e gerenciar respostas, vá em Configurações → Respostas Prontas.
Personalização
A SiteUp não permite remapear atalhos hoje (exceto a tecla de envio de mensagem). Se algum atalho conflita com o seu layout de teclado, registre o caso pelo chat de suporte para entrarmos em contato.
Próximos passos
Você concluiu o módulo de Primeiros Passos. Sugestões de leitura:
- Como funcionam as conversas — fluxo completo do atendimento
- Conectando o WhatsApp Business — primeiro canal a configurar
- Capitão: o agente de IA — quem responde antes de você
Saiba mais
- Respostas prontas com áudio, mídia e texto opcional — recurso SiteUp-only que vai além do texto