Sequências de e-mail e drip campaigns
Uma sequência de e-mail (também chamada de drip campaign) é um conjunto de mensagens enviadas em ordem a um contato, com intervalos pré-definidos entre cada passo. Diferente do broadcast, a sequência roda no relógio individual de cada pessoa: alguém que entrou hoje recebe o passo 1 hoje, o passo 2 daqui a três dias, e assim por diante, independentemente de quando os outros entraram.
Provedores de envio suportados
O SiteUp envia e-mails através de provedores configuráveis por conta:
- Resend — recomendado pela simplicidade de setup.
- Amazon SES — melhor custo em volumes acima de 100 mil/mês.
- SMTP customizado — para quem já mantém infraestrutura própria.
- Inbox interna do SiteUp — provedor padrão, útil para volumes baixos e testes.
Cada provedor exige verificação de DNS (SPF, DKIM, DMARC) antes de liberar disparos em produção. O SiteUp inclui um verificador automático de DNS que valida os registros e bloqueia envios em domínios não configurados.
Gatilhos de entrada
Toda sequência começa com um gatilho — o evento que marca o contato como participante. Os gatilhos suportados são:
- Entrou no funil X ou moveu para a etapa Y do Kanban (gatilho mais comum).
- Recebeu uma tag específica.
- Concluiu um formulário ou opt-in.
- Adicionado manualmente por um atendente.
- Atributo personalizado mudou para um valor específico.
A entrada na sequência aciona automaticamente o passo 1, respeitando o horário configurado.
Estrutura de passos
Cada passo tem:
- Atraso em relação ao passo anterior (em minutos, horas, dias ou um horário fixo do dia).
- Assunto e corpo do e-mail, com suporte a variáveis (
{{contact.name}},{{custom_attributes.empresa}}, etc.). - Condição opcional para envio: por exemplo, "só envia se o contato não respondeu ao passo anterior".
- Ramificação opcional: caminhos diferentes baseados em tag, etapa do Kanban ou clique em link específico.
A sequência pausa automaticamente quando o contato responde, sai do funil, é marcado como bounce ou clica em descadastrar.
Aquecimento (warmup)
Domínios novos precisam ser aquecidos antes de operar em volumes altos. O SiteUp inclui um warmup manager que aumenta gradualmente o limite diário de envios nas primeiras semanas, distribuindo a carga entre os provedores configurados. Você pode acompanhar o progresso em Configurações → E-mail → Aquecimento.
Pré-visualização da audiência
Antes de ativar uma sequência, use a pré-visualização para ver quantos contatos atualmente atendem ao gatilho. Isso evita ativar uma régua que dispararia para a base toda de uma vez.
Integração com o Kanban
Sequências de e-mail são complementares ao follow-up por etapa do Kanban: use o Kanban para mensagens curtas e operacionais (WhatsApp), e sequências para conteúdo educacional ou nutrição de leads (e-mail). Um lead pode estar em ambas simultaneamente — o sistema gerencia cada canal de forma independente.
Quando o contato avança no funil, o gatilho da próxima sequência é acionado automaticamente, criando uma esteira contínua que acompanha o ciclo de vida do lead sem intervenção manual.
Métricas e ajustes
Cada passo gera métricas individuais: enviados, abertos, clicados, respondidos e descadastros. O SiteUp destaca os passos com pior desempenho para você reescrever ou remover. Veja Análise de campanhas e LGPD para faixas saudáveis e práticas de conformidade.
Próximos passos
Para uma receita pronta de sequência de boas-vindas, veja Onboarding automático. Para disparos pontuais em massa, Campanhas Broadcast.