Recorrência e sincronização com Google Agenda

Mensagens recorrentes são úteis quando o mesmo lembrete precisa sair em uma cadência fixa: um aviso diário no início do expediente, uma cobrança mensal, um check-in semanal com a equipe. Esta página mostra como configurar a recorrência no SiteUp, como funciona o follow-up automático por etapa do Kanban e como conectar uma agenda do Google para que compromissos circulem nas duas direções.

Tipos de recorrência disponíveis

Ao criar um agendamento, marque a opção "Repetir" e escolha um dos padrões suportados:

• Diária (every_day): o disparo acontece todos os dias a partir da data inicial.
• No mesmo horário, todo dia (every_day_at_time): igual ao anterior, mas mantendo rigorosamente o horário definido na primeira ocorrência.
• Semanal (every_week): repete a cada sete dias.
• Mensal (every_month): repete no mesmo dia de cada mês.
• Dias úteis (every_weekday): só dispara de segunda a sexta-feira, pulando sábado e domingo.
• Fins de semana (every_weekend): só dispara aos sábados e domingos.

Após cada disparo bem-sucedido, o sistema cria automaticamente a próxima ocorrência conforme a regra escolhida, mantendo o conteúdo e os anexos originais.

Pausando ou encerrando uma recorrência

Acesse "Mensagens agendadas" no menu lateral. Cada série recorrente aparece como um item; clique em Cancelar para interromper. O cancelamento afeta apenas as ocorrências futuras — disparos já enviados permanecem no histórico da conversa.

Para alterar o conteúdo, é preciso cancelar e recriar. Edições sobre uma série em andamento poderiam gerar inconsistência entre o que já foi enviado e o que ainda virá.

Follow-up por etapa do Kanban

Além de recorrência por conversa, o SiteUp oferece um modelo poderoso de follow-up automático por etapa do Kanban. Você define em cada etapa do funil uma régua com até N passos — por exemplo, mensagem no dia 1, dia 3 e dia 7 após o lead entrar na etapa. Cada passo pode ter:

• Texto livre ou template aprovado (no caso de WhatsApp oficial, com parâmetros dinâmicos resolvidos a partir do contato e do card).
• Anexo (imagem, vídeo, documento) por URL.
• Horário específico do dia para disparo (janela de 5 minutos).
• Inbox de origem explícita, caso a etapa atenda múltiplos canais.

A régua respeita configurações de etapa como business_days_only (pula fim de semana), cancel_on_status (cancela follow-up se o card for marcado como ganho ou perdido), max_attempts (limite de tentativas) e fallback_stage_key (move o card para outra etapa quando o limite é atingido sem resposta). O sistema também pausa automaticamente a sequência quando o cliente responde — só retoma se o card mudar de etapa e voltar.

Para configurar, acesse Configurações → Funis → [seu funil] → Etapas e edite a etapa desejada. Veja também Sequências de e-mail para fluxos similares no canal de e-mail.

Sincronização bidirecional com Google Agenda

A integração com Google Agenda é configurada por funil: cada funil pode conectar uma conta Google distinta, o que permite operações multiprofissional (cada vendedor, médico ou consultor com sua própria agenda) sem conflitos.

Conectando a conta

1. Acesse Configurações → Funis → [seu funil] → Google Agenda.
2. Clique em Conectar Google Agenda e autorize o aplicativo SiteUp.
3. Selecione qual calendário do Google será usado.
4. Opcionalmente, escolha uma etapa-padrão de importação: eventos criados diretamente no Google Agenda virão como cards nessa etapa do Kanban.

O que é sincronizado

A integração funciona nas duas direções:

• SiteUp → Google: quando um agendamento é criado na ficha do lead (manualmente ou via disposition do call modal), o evento aparece automaticamente no Google Agenda do funil. Alterações de horário também são propagadas.
• Google → SiteUp: eventos criados ou editados diretamente no Google Agenda são puxados via webhook (Watch Channel) e refletem no Kanban como cards na etapa configurada, com o contato vinculado quando há e-mail correspondente.

A exclusão também é bidirecional: apagar um evento de qualquer lado remove o correspondente do outro.

Renovação e troubleshooting

Tokens de acesso são renovados automaticamente. Se a integração entrar em estado error, revoked ou expired, a tela de configuração mostra a mensagem de erro e oferece reconexão em um clique. Os webhooks de notificação (watch channel) são renovados em background antes de expirarem.

Próximos passos

Para reativar listas inteiras de uma só vez, leia Campanhas Broadcast. Para fluxos longos de e-mail, Sequências de e-mail. Para boas práticas de envio em larga escala, Análise de campanhas e LGPD.