Quando usar broadcasts e campanhas
Broadcasts e campanhas servem para comunicacao ativa com publicos definidos. A escolha certa depende de volume, canal, recorrencia e necessidade de personalizacao.
Como escolher
| Objetivo | Recurso |
|---|---|
| Um contato, um horario | Mensagem agendada |
| Muitos contatos, uma mensagem | Broadcast |
| Publico com criterios e acompanhamento | Campanha |
| Cadencia com varios passos | Sequencia |
No WhatsApp oficial, confirme template aprovado e consentimento antes de disparar fora da janela de atendimento.
Boas praticas
- Teste com publico interno.
- Segmente em vez de disparar para a base inteira.
- Respeite opt-in, opt-out e regras do canal.
- Monitore falhas e respostas.
- Evite campanha grande sem revisar template, publico e horario.