Política de Cookies

Situação hoje

Hoje o site usa só cookies necessários. As ferramentas de medição e de marketing listadas abaixo ainda não estão ligadas. Antes de ligar qualquer uma, a SiteUP coloca o banner de cookies no ar com as regras desta página e atualiza a data e a versão do texto.

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda quando vocês visitam um site. Servem para lembrar escolhas, manter o login, medir audiência e medir anúncios. Tecnologias parecidas, como o armazenamento local do navegador e os pixels de rastreamento, seguem as mesmas regras desta página. Quem decide o que usamos é a SiteUP (Política de Privacidade).

2. Quatro regras

1. Começa tudo desligado. Nenhuma ferramenta de medição ou de marketing é carregada antes de vocês escolherem: o Google Tag Manager só entra na página depois da escolha.
2. Recusar é tão fácil quanto aceitar. O banner tem “Aceitar tudo”, “Recusar tudo” e “Escolher”, com o mesmo destaque.
3. Vocês escolhem por categoria: medição e marketing são separadas, e cada uma pode ser aceita sozinha.
4. A escolha vale também no servidor. Se vocês recusam marketing, a SiteUP não manda eventos sobre vocês à Meta nem ao Google, nem pelo navegador nem pelo nosso servidor (item 5).

3. Categorias

Necessários (sempre ativos)

Fazem o site funcionar e lembram a escolha de cookies. Não pedem consentimento, porque sem eles o site não funciona. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse de segurança.

• siteup_consent: guarda a escolha feita no banner, a versão do texto aceito e a data. Dura 12 meses ou até a versão do consentimento mudar.
• Cookies de sessão e de segurança do site e da proteção contra abuso, que duram a visita.
• Preferências de tela, como o tema claro ou escuro.

Medição (só com o aceite de vocês)

Mostram como o site é usado, para a SiteUP melhorar as páginas e o produto. Base legal: consentimento (art. 7º, I, da LGPD).

• Google Analytics 4 (_ga e cookies ligados a ele): páginas vistas, origem das visitas e conversões.
• PostHog (ph_*): eventos de uso e funis do site.

Marketing (só com o aceite de vocês)

Medem se um anúncio levou a um cadastro e ajudam a mostrar anúncios para pessoas parecidas. Base legal: consentimento (art. 7º, I, da LGPD).

• Meta Pixel (_fbp, _fbc): conversões de campanhas no Facebook e no Instagram.
• Google Ads (_gcl_au e cookies ligados a ele): conversões de campanhas no Google.
• Eventos pelo servidor (Meta e Google): mesmo sem cookie, a SiteUP pode mandar à Meta e ao Google, pelo próprio servidor, o evento de um cadastro ou de uma contratação, com e-mail ou telefone protegidos por criptografia irreversível (hash). Isso só acontece se vocês aceitaram marketing.

As ferramentas de medição e de marketing são carregadas pelo Google Tag Manager, e só depois do aceite da categoria correspondente.

4. Como aceitar, recusar e mudar de ideia

• Na primeira visita, o banner pergunta. Se vocês fecharem o banner sem escolher, vale a recusa.
• A qualquer momento, em “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas, vocês mudam a escolha. Retirar o aceite é tão fácil quanto dar, e é grátis.
• No navegador, vocês podem bloquear ou apagar cookies. Isso pode quebrar partes do site.
• A escolha vale por 12 meses, e antes disso se a SiteUP mudar uma categoria ou uma ferramenta, o banner pergunta de novo.

5. O que muda quando vocês recusam

• Recusar medição: o site funciona igual, e a SiteUP não recebe dados de audiência vinculados a vocês.
• Recusar marketing: o site funciona igual. A SiteUP não manda eventos a Meta e Google, nem pelo navegador nem pelo servidor, e os anúncios que vocês veem nessas redes não são ajustados por visitas ao nosso site.
• Retirar o aceite depois: os novos eventos param na hora. O que já foi enviado antes da retirada não volta, mas vocês podem pedir a exclusão dos dados à SiteUP (como pedir) e, no caso de Meta e Google, usar as ferramentas dessas empresas.
• Recusar não impede o uso do site, o pedido de orçamento nem a contratação. Nesses pontos, a SiteUP guarda só o que precisa para atender o pedido, com base em contrato, e não envia dados para marketing.

6. Mensagens de novidades por WhatsApp e e-mail

Esse é outro consentimento, separado dos cookies. Quando o formulário tiver essa opção, a caixa para receber novidades e ofertas da SiteUP por WhatsApp ou e-mail começa desmarcada e nunca é condição para pedir orçamento ou contratar. Quando marcada, a SiteUP guarda a data, a versão do texto e a origem do aceite. Para parar, respondam PARAR na conversa ou usem o link do e-mail: vale para WhatsApp e e-mail e dura até um novo aceite.

7. Cookies de terceiros embutidos

Alguns recursos carregam serviços de terceiros, que podem definir cookies próprios, sob as políticas deles: vídeos do YouTube, quando há vídeo incorporado, e a Cloudflare, para proteção e entrega do site.

8. O aplicativo (SiteUP CRM)

Dentro do aplicativo logado, a SiteUP usa só cookies e armazenamento local necessários (login, segurança e preferências), e não usa cookies de propaganda. As regras acima sobre medição e marketing se aplicam ao site.

9. Mudanças e contato

Quando a SiteUP adicionar ou tirar uma ferramenta, esta página muda e a data no topo mostra a versão vigente. Dúvidas sobre cookies e privacidade: [email protected].