Formas de pagamento: Pix, boleto e cartão

A assinatura é cobrada mensalmente, sempre na data de aniversário do contrato (o dia em que sua conta foi ativada). Você pode escolher entre Pix, boleto bancário ou cartão de crédito e trocar a qualquer momento. A NF-e é emitida automaticamente em todos os casos, sem necessidade de solicitar manualmente.

Métodos disponíveis

Toda cobrança é em Reais (BRL). A NF-e é encaminhada ao endereço fiscal cadastrado em Configurações → Conta → Dados gerais e disponibilizada para download em PDF e XML na própria fatura.

Pix

O Pix é o método mais ágil. A cada vencimento é gerado um QR Code e um código copia-e-cola, enviados por e-mail ao contato financeiro e disponíveis também em Configurações → Conta → Faturas.

Como funciona:

1. O sistema gera o link Pix 7 dias antes do vencimento.
2. Após o pagamento, a confirmação é registrada em minutos e a NF-e é emitida automaticamente.
3. Caso prefira, é possível autorizar Pix automático no app do seu banco para débito recorrente — a autorização é feita uma vez e o débito acontece a cada vencimento.

A autorização do Pix automático pode ser revogada a qualquer momento pelo banco emissor. Nesse caso, voltamos a enviar o QR Code padrão.

Boleto bancário

Indicado para empresas que precisam de aprovação interna a cada pagamento. O boleto é gerado 7 dias antes do vencimento e enviado por e-mail ao contato financeiro.

• Vencimento: dia fixo do mês escolhido na contratação.
• Aceita pagamento até: o dia útil seguinte ao vencimento sem juros.
• Após o vencimento: juros de 1% ao mês + multa de 2%.

Para gerar segunda via, acesse Configurações → Conta → Faturas e clique no ícone de download na linha da fatura desejada. O link permanece válido enquanto o boleto não estiver vencido há mais de 30 dias.

Cartão de crédito recorrente

A cobrança é processada automaticamente na data de vencimento. O cartão fica salvo de forma criptografada no parceiro de processamento (PCI-DSS nível 1) — armazenamos apenas os 4 últimos dígitos para identificação.

Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard.

Em caso de cartão recusado:

1. Tentativa automática 24h depois.
2. Tentativa automática 72h depois.
3. Após a terceira falha, o método é desativado e o sistema gera boleto avulso.

O contato financeiro recebe e-mail a cada tentativa.

Trocando de método

A troca pode ser feita em Configurações → Conta → Pagamento a qualquer momento. A regra é:

• Trocas até 5 dias antes do vencimento valem para a próxima fatura.
• Trocas dentro dos 5 dias valem apenas para a fatura seguinte (a atual já foi gerada).

Se a fatura corrente já foi emitida em boleto e você quer pagar via Pix, é possível solicitar a troca pontual pelo chat de ajuda.

Atrasos e suspensão de conta

A política em caso de inadimplência é gradual:

Após 90 dias de inadimplência, a conta entra em processo de encerramento conforme política LGPD.

NF-e automática

Não é necessário acionar nada para receber a nota fiscal. Após cada pagamento confirmado, a NF-e é emitida automaticamente com base nos dados fiscais cadastrados, e:

• É anexada ao e-mail de confirmação enviado ao contato financeiro.
• Fica disponível na fatura correspondente em Configurações → Conta → Faturas, em PDF e XML.
• Pode ser baixada em lote pelos últimos 24 meses.

Para faturas anteriores a 24 meses, solicite ao financeiro pelo chat — o histórico completo é mantido pelo prazo legal de 5 anos.

Próximos passos

• Plano e limites para entender o que está sendo cobrado.
• Dados da conta para conferir os dados que vão na NF-e.
• LGPD, exportação e encerramento se precisar finalizar o contrato.

Dúvidas específicas sobre divergências em fatura podem ser tratadas diretamente com o time financeiro pelo chat — anexar o número da NF-e agiliza o atendimento.