SiteUPCentral de ajudaDepois de contratar a linha telefônica com a operadora, vocês conectam essa linha ao SiteUP em Conectar telefone. Conectada, ela aparece na lista de números com a situação da voz e passa a ser usada pelo discador e pelas ligações para fora.
Disponibilidade: Conectar telefone e o discador estão em desenvolvimento. Os passos marcados com em breve dependem de telas que ainda estão sendo construídas e podem mudar até a liberação.
Antes de começar
- Contratem a linha seguindo Como contratar uma linha telefônica para o discador.
- Tenham em mãos os dados de acesso SIP que a operadora entregou (endereço do servidor, usuário e senha), o número contratado e a quantidade de canais.
- Tenham a tabela de preços por minuto do plano, para conferir o uso do mês.
Conectar a linha
- Abram Conectar telefone.
- Em Como você quer usar este número?, escolham Linha telefônica e discador.
- Cliquem em Continuar.
- Em breve: preencham os dados de acesso que a operadora entregou. A tela desse passo ainda está em construção; o artigo será atualizado com os nomes exatos dos campos.
- Em breve: façam a ligação de teste que a tela oferece para confirmar que a linha liga e que o número aparece certo do outro lado.
Quando a conexão dá certo, a tela Linha telefônica abre com a etiqueta Conectada, e o número aparece na lista de números conectados com a voz Conectada e a quantidade de canais.
O que cada campo mostra
| Campo | O que é |
|---|---|
| Número | O número contratado, que aparece para quem recebe a ligação. |
| Operadora | O tipo de linha e de plano, como "Tronco SIP nacional, plano tarifado". |
| Ligações ao mesmo tempo | Os canais contratados. É o limite de ligações simultâneas da linha, somando todos os vendedores. |
| Tarifa | O preço por minuto para fixo e celular e a forma de cobrança (30/6 ou 6/6), conforme o contrato de vocês. Serve para o SiteUP estimar o custo do mês; quem cobra é a operadora. |
| Quem atende as ligações recebidas | A equipe que recebe quando alguém liga de volta para esse número. |
| Gravação | Se as ligações são gravadas, se o aviso de gravação toca no início e por quantos dias a gravação fica guardada. |
Os valores da imagem acima são de exemplo. A tarifa de vocês é a do contrato com a operadora.
Uso do mês
O quadro Uso do mês acompanha a linha desde o primeiro dia do mês:
- Minutos: o total de minutos falados pela linha.
- Custo: a estimativa do gasto, calculada com a tarifa informada. A fatura que vale é a da operadora.
- Teto do mês: o valor máximo que vocês aceitam gastar. Ao atingir o teto, o discador para de discar.
- Chamadas curtas: a parte das ligações que durou até 6 segundos. É o número que a Anatel e as operadoras olham para bloquear empresas. Vejam Boas práticas para não ser bloqueado.
Se a linha não conectar
- Dados de acesso recusados: confiram com a operadora se o usuário e a senha são os da linha SIP, e não os do painel de cliente da operadora.
- Liga, mas o número aparece errado ou como desconhecido: peçam à operadora para liberar o número contratado como identificação de chamada.
- A ligação cai logo no começo: perguntem à operadora se a linha tem bloqueio por discador ou por chamadas curtas. Se o plano for ilimitado, ele provavelmente não permite discador.
- A opção Linha telefônica e discador não aparece: o recurso ainda não foi liberado para a conta. Falem com o suporte.
Se o problema continuar, falem com o suporte levando o número, o nome da operadora e o horário da tentativa.