Relatório de IA: modo, sugestão e Kanban

Em Relatórios > IA, administradores consultam a aba IA. Ela mede três atos diferentes. Não some os números.

Mensagens enviadas

Quantas vezes a IA falou com o cliente no período. Em caixa configurada só para sugerir, esse número fica zero sem significar que a IA parou.

Modo por caixa

O painel mostra o modo efetivo de cada caixa, em português:

• desligada
• sugere quando pedem
• sugere para o atendente
• responde sozinha
• responde sozinha e sugere

O modo vem da configuração do assistente na caixa, limitado pelo teto da conta.

Sugestões

Conta as vezes em que o atendente respondeu com uma sugestão à vista: aproveitou sem editar, editou ou descartou. Sugestão gerada e abandonada, sem nenhuma resposta, não entra no número.

Kanban

Mostra cartões criados pela IA e cartões que ela atualizou. Ainda não atribui "saiu da etapa X para a Y por causa da IA": esse movimento mistura automação, importação e lote. A trilha por movimento, quando a conta tiver a Central da IA ligada, fica na própria central.

Uso e falha

Falhas técnicas e tokens vêm da medição diária da conta. Sem medição, a tela mostra vazio, não zero. O período máximo desta leitura é 90 dias.