Dados da conta: empresa, CNPJ, endereço e preferências
Os dados da conta representam a identidade da sua empresa dentro da plataforma. Eles aparecem na nota fiscal eletrônica emitida mensalmente, no rodapé de relatórios exportados e em integrações que assinam mensagens em nome da empresa. Manter essas informações corretas evita NF-e com dados divergentes e problemas em auditorias contábeis.
Esta página é destinada a usuários com perfil Administrador ou Proprietário da conta. Atendentes e Supervisores não enxergam esta área.
Onde acessar
No painel, acesse Configurações → Conta → Dados gerais. A tela é dividida em três blocos: identificação fiscal, contato responsável e preferências regionais.
Identificação fiscal
Este bloco alimenta diretamente a NF-e. Qualquer alteração só passa a valer na próxima nota emitida (não retroage).
| Campo | Obrigatório | Observação |
|---|---|---|
| Razão social | Sim | Nome registrado na Receita Federal |
| Nome fantasia | Não | Aparece no painel se preenchido |
| CNPJ | Sim | Validado contra a Receita ao salvar |
| Inscrição estadual | Opcional | Use "ISENTO" se não houver |
| Inscrição municipal | Opcional | Necessária em alguns municípios para NFS-e |
| Endereço completo | Sim | CEP, rua, número, bairro, cidade, UF |
Importante: a plataforma atende exclusivamente clientes pessoa jurídica (B2B). Não é possível operar com cadastro de pessoa física. Caso seu CNPJ esteja em situação irregular na Receita, a emissão de NF-e fica suspensa até regularização.
Contato responsável
É a pessoa que recebe alertas operacionais críticos: aviso de fatura próxima do vencimento, suspensão por inadimplência, alteração de plano e notificações relativas a solicitações de privacidade.
Recomendamos cadastrar dois contatos distintos:
- Contato financeiro — recebe NF-e, boletos, links Pix e avisos de cobrança.
- Contato técnico — recebe alertas de uso, falhas de integração e comunicados de manutenção.
Esses e-mails são independentes dos atendentes do painel. Você pode usar grupos como financeiro@suaempresa.com.br para garantir continuidade caso o responsável saia da empresa.
Preferências regionais
Definem o comportamento padrão do painel para toda a conta. Cada atendente pode sobrescrever no perfil pessoal, mas o padrão da conta é o que vale para automações, relatórios e horário de funcionamento.
- Fuso horário — padrão
America/Sao_Paulo. Afeta agendamentos, horários de campanhas e timestamps em relatórios. - Idioma padrão — pt-BR é o recomendado; a interface também está disponível em inglês e espanhol.
- Formato de data — DD/MM/AAAA por padrão.
- Moeda — BRL fixa, não editável (a plataforma é cobrada em reais).
Validações automáticas
Ao salvar, três checagens são executadas:
- CNPJ — confere dígitos verificadores e situação cadastral na Receita.
- CEP — valida contra a base dos Correios e preenche cidade/UF automaticamente.
- E-mail responsável — envia link de confirmação; o e-mail só é considerado válido após o clique.
Se alguma validação falhar, o formulário destaca o campo em vermelho e bloqueia o salvamento. Os outros campos preenchidos não se perdem — você pode corrigir e tentar novamente.
Histórico de alterações
Toda mudança nos dados da conta é registrada em Configurações → Conta → Histórico, com data, usuário responsável e o valor anterior. Esse log é mantido por 24 meses e é útil em auditorias internas ou para identificar quem alterou um dado fiscal sem aviso.
Próximos passos
Depois de revisar os dados cadastrais, recomendamos:
- Plano e limites para entender a estrutura modular do plano e o que pode ser adicionado.
- Formas de pagamento para configurar Pix, boleto ou cartão.
- LGPD, exportação de dados e encerramento para entender direitos de portabilidade e procedimentos formais.
Em caso de dúvida sobre qual CNPJ usar (matriz vs. filial) ou divergência fiscal, abra um chamado pelo chat de ajuda — o time financeiro responde em até 1 dia útil.