A Central da IA é o lugar onde vocês acompanham o que a IA do SiteUP CRM preparou e decidem o que fazer com cada coisa. Ela lê as conversas, os comentários e os cards, deixa a sugestão pronta e espera alguém da equipe aprovar. Em conta nova, a resposta, o envio e a troca de etapa esperam um clique da equipe. A maior parte espera um clique da equipe; o que age sozinho está em O que a IA faz sozinha.

Onde fica: no menu, Central da IA. As abas ficam no trilho à esquerda.

O que cada aba mostra

Aba	O que mostra
Oportunidades	A lista de pessoas com quem vale falar agora, na ordem de urgência: comentários para responder e conversas que pararam. Cada pessoa tem uma linha, com o selo de onde veio e a resposta que a IA deixou pronta. O Modo rápido mostra uma pessoa por vez.
Kanban	As trocas de etapa de card que a IA sugeriu ou fez a partir das conversas, da Agenda e dos pagamentos, cada uma com o motivo.
Comentários	Os comentários do Instagram, das Páginas do Facebook e dos canais do YouTube conectados. A IA separa o tipo de cada um e escreve a resposta; a equipe revisa e publica. Campanhas chegam agrupadas.
Conversões	Os eventos que voltam para o Meta e para o Google Ads quando um card muda de etapa, para os anúncios aprenderem quem vira cliente. Mostra o que foi enviado, o que deu erro e o que espera alguém enviar.
Copilot	O agente que sugere a próxima resposta para quem está atendendo, com acesso aos agentes, aos canais e ao teste do agente.

Quem não é administrador vê só os itens das caixas e dos cards que atende.

Quando uma aba abre "desligada"

Kanban, Conversões e Comentários podem abrir com o aviso de que a área está desligada. Isso quer dizer que ela ainda não foi ligada na conta: não é erro. O que já estava na fila continua visível como histórico, mas nada novo entra.

Só administradores ligam. Quem não é administrador vê o pedido "Peça a um administrador para ligar". Se a tela disser "Esta área não está liberada nesta conta", fale com o suporte do SiteUP CRM.

Como ligar cada parte

Em qualquer aba desligada, o botão (Ligar em Ajustes da IA, ou Abrir Comentários em Ajustes da IA) leva direto ao lugar certo. Também dá para abrir Ajustes da IA pelo rodapé do trilho.

Comentários

Abra Central da IA > Ajustes da IA > Comentários > Conexões e limite.
Conecte o Instagram ou a Página do Facebook, se ainda não estiver conectado.
Escolha as contas que a IA acompanha.
Ligue o interruptor Comentários, no alto da página, e clique em Salvar ajustes.

Deve aparecer Ligado no alto e a conta com o texto "Conectada. A IA lê os comentários".

Conta nova começa em Sugerir para revisão: a IA deixa a resposta pronta e alguém clica em Publicar.

Kanban

Abra Central da IA > Ajustes da IA > Kanban.
No ajuste fino, em Criar e atualizar cards, escolha em quais funis a IA trabalha.
Ligue A IA cria cards das conversas e clique em Salvar ajustes.
Em O que a IA faz quando a conversa pede outra etapa?, deixe Sugerir (o padrão).

Deve aparecer o interruptor com o texto A IA cria cards das conversas e, na aba Kanban, as sugestões de troca de etapa começam a chegar. Atenção: ligar a criação de cards faz a IA criar cards novos a partir das conversas, nos funis escolhidos.

Conversões

Conecte o Meta ou o Google Ads, se ainda não estiver conectado.
Abra Central da IA > Ajustes da IA > Conversões > Eventos por etapa e escolha o funil.
Nas opções do Meta e do Google Ads, ligue o envio e escolha o evento de cada etapa.

Deve aparecer "Ligado em 1 funil" em Integrações, e a aba Conversões passa a listar os eventos quando um card mudar de etapa. O padrão é Sugerir: o evento espera alguém enviar.

Oportunidades e Copilot

Oportunidades reúne Comentários e Retomadas. As Retomadas são as conversas em que o cliente esperou resposta ou parou de responder: a IA prepara a volta. Se as duas estiverem desligadas, a lista mostra só o histórico. Para ligar as retomadas, abra Ajustes da IA > Retomadas.
Copilot aparece nas contas que têm a Brasa, o módulo de atendimento com IA. Os agentes, os canais e o teste ficam em Ajustes da IA > Copilot.

O que a IA faz sozinha

Em conta nova, a resposta aos comentários, o envio das retomadas, a troca de etapa dos cards e o envio das conversões começam em sugestão. A IA prepara e vocês decidem com um clique, como Enviar como está, Aprovar ou Enviar.

Duas coisas agem assim que são ligadas, sem aprovação: a criação de cards pela IA (Kanban) e, nos funis em que um administrador escolheu Atualizar sozinha, a atualização do card depois de um tempo sem movimento. Funis de Conversões que já enviavam sozinhos continuam assim até alguém mudar.

Um administrador pode liberar, área por área, que a IA aja sozinha. Cada liberação pede uma confirmação e fica assim:

Comentários e Retomadas: a IA manda a mensagem ao contato sem ninguém da equipe no meio, se ninguém revisar a tempo, com limite de respostas por hora. Cada resposta consome os créditos de IA da conta. Nas Retomadas a autonomia vem desligada.
Kanban: a IA move o card sozinha e avisa na Central. Dá para desfazer por 24 horas. A atualização sozinha do card não tem Desfazer pela Central; a mudança fica no histórico do card.
Conversões: o evento segue sozinho para o Meta ou o Google Ads quando o card muda de etapa. Evento que já chegou ao destino não volta.
Copilot: só sugere. Nada sai sem a pessoa enviar.

Se o painel mostra "Movida sozinha" ou "A IA respondeu sozinha", é porque alguém liberou esse modo.

Se algo não aparecer

Aba sem itens: a área está ligada, mas ainda não chegou nada. Comentário novo entra na fila na hora; a conversa parada entra depois do tempo definido em Ajustes da IA > Retomadas.
Aba desligada: peça a um administrador para ligar, como acima.
A IA errou: use Reportar na conversa. O report chega à Central para um administrador revisar.

Central da IA: o que cada aba mostra e como ligar