Acessando sua conta SiteUp pela primeira vez

Esta página explica o que acontece desde o momento em que sua conta é criada até você estar dentro do painel pronto para atender. Se ainda não recebeu o seu acesso, fale com o administrador da sua empresa ou com o time SiteUp.

Recebendo o convite por e-mail

Quando um administrador adiciona você à conta, um e-mail de convite é disparado pela plataforma. O assunto do e-mail menciona o nome da sua empresa (a "conta") e contém um link único de ativação. Antes de clicar:

• Confira se o domínio do remetente é o mesmo da sua instalação SiteUp
• Verifique a pasta de spam caso o e-mail não apareça em até alguns minutos
• Peça ao administrador para reenviar caso o link tenha expirado

O convite cria seu usuário em estado pendente até que você confirme o e-mail e defina a senha.

Definindo sua senha

Ao clicar no link, você é levado para uma tela onde precisa criar uma senha de acesso. Recomendamos:

• No mínimo 12 caracteres
• Combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos
• Não reaproveitar senha já utilizada em outros serviços

Após salvar, você é redirecionado automaticamente para o painel já autenticado.

Ativando a verificação em duas etapas

A verificação em duas etapas (2FA) é opcional e fica disponível quando o administrador da instalação habilita o recurso. Quando disponível, o caminho é Configurações do Perfil → Segurança, onde você pareia um aplicativo TOTP (Google Authenticator, Authy, 1Password, entre outros) lendo um QR Code e confirmando um código de seis dígitos.

Atenção: após ativar o 2FA, todos os logins exigirão um código gerado pelo aplicativo. Guarde os códigos de backup mostrados logo após a ativação. Se perder o aparelho e os códigos de backup, será necessário pedir reset ao administrador da conta.

Entendendo o que aparece logo após o login

Na primeira tela depois do login você verá:

• A lateral esquerda (sidebar) com os módulos da plataforma: Caixa de Entrada, Conversas, Kanban, Capitão, Contatos, Relatórios, Campanhas, entre outros que dependem do plano e das permissões do seu cargo
• A área central com a lista de conversas e a janela de atendimento
• O avatar no canto superior direito da sidebar com acesso a perfil, troca de status e logout

Se algum módulo não aparecer, é porque você não tem permissão para ele ou ele não está habilitado na conta da empresa.

Próximos passos

Recomendamos seguir esta ordem nos primeiros 30 minutos:

1. Tour pelo painel — entender o que cada área faz
2. Configurando seu perfil — foto, nome, idioma e assinatura
3. Configurando notificações — para não perder mensagem nenhuma

Se travar em qualquer passo, abra o chat de ajuda no canto inferior direito desta página.