Dashboard Apps permitem abrir um sistema externo dentro do painel da conversa. Eles sao uteis para mostrar pedido, contrato, agenda, painel de cliente, score, ERP ou ferramenta interna sem tirar o atendente do fluxo.
Quando usar
Use Dashboard App quando o atendente precisa consultar sistema externo durante a conversa, o app externo tem URL segura e o contexto da conversa ajuda a filtrar o que aparece.
Configurar
- Acesse Configuracoes -> Integracoes ou area de Dashboard Apps.
- Crie um novo app.
- Informe nome e URL.
- Defina onde ele aparece.
- Teste com administrador e agente.
- Confirme que dados de uma conta nao aparecem em outra.
Seguranca
- Confirme HTTPS.
- Revise quem tem acesso ao sistema externo.
- Evite passar tokens sensiveis na URL.
- Valide isolamento por conta e usuario.
- Confira se o app externo nao exibe dados indevidos no iframe.