Google Offline Conversion para Google Ads

Se você roda campanhas no Google Ads e fecha vendas via WhatsApp, telefone ou atendente humano, a conversão acontece fora do navegador — o Google Ads não consegue cruzar sozinho com o clique original. A solução oficial é o Offline Conversion Import, e o SiteUp tem suporte nativo. Este artigo mostra como configurar.

Como funciona

O fluxo é o seguinte:

1. Usuário clica num anúncio Google → Google adiciona gclid na URL de destino
2. Sua landing/formulário captura o gclid e envia pro SiteUp como custom_attribute no contato/conversa
3. Lead vira card no Kanban
4. Atendente fecha venda → card vai pra coluna "Ganho"
5. SiteUp envia evento de conversão pro Google Ads com o gclid original e o valor da venda
6. Google Ads atribui a conversão à campanha/keyword/anúncio que originou o clique

Resultado: ROAS real, mesmo pra negócios cuja venda fecha por canais não-web.

Pré-requisitos

• Conta do Google Ads com permissão Standard ou superior
• Customer ID (formato 123-456-7890)
• Conversion Action criada no Google Ads (tipo Import → Other data sources or CRMs)
• Conexão OAuth da conta Google Ads autorizada no SiteUp

Passo 1 — Criar a Conversion Action no Google Ads

No painel do Google Ads:

1. Tools and Settings → Conversions → New conversion action
2. Tipo: Import → Other data sources or CRMs → Track conversions from clicks
3. Categoria: Purchase (ou Lead, se você tracka antes)
4. Atribuição: defina valor padrão ou "use different values for each conversion" (recomendado)
5. Janela de conversão: 30 a 90 dias (até 90 é o limite pro gclid)
6. Salve e copie o Nome da Conversion Action (você vai colar no SiteUp)

Passo 2 — Conectar Google Ads ao SiteUp

No painel SiteUp:

1. Configurações → Integrações → Google Ads
2. Clique em Conectar conta e autorize via OAuth
3. Selecione o Customer ID da conta de anúncios
4. Cole o Nome da Conversion Action criada
5. Mapeie qual evento do Kanban dispara o envio (geralmente: card movido pra "Ganho")

Passo 3 — Capturar o gclid

Esta é a parte que exige integração no seu site/formulário. Você precisa garantir que o gclid da URL chegue ao SiteUp como atributo customizado na conversa ou contato.

Opção A — Formulário web

No script da landing page, leia ?gclid=... da URL e envie no payload de criação do contato (via API REST):

const params = new URLSearchParams(window.location.search);
const gclid = params.get('gclid');

if (gclid) {
  await fetch('https://app.siteup.com.br/api/v1/accounts/{ACC}/contacts', {
    method: 'POST',
    headers: {
      'Content-Type': 'application/json',
      'api_access_token': 'SEU_TOKEN'
    },
    body: JSON.stringify({
      name: nome,
      phone_number: telefone,
      custom_attributes: { gclid: gclid }
    })
  });
}

Opção B — Click-to-WhatsApp (CTWA) Google

Se o anúncio é Click-to-WhatsApp via Google Ads, o gclid chega na URL wa.me. O SiteUp captura automaticamente quando configurado o parâmetro wa_referral_param=gclid na integração.

Opção C — Form externo via webhook

Se você usa Typeform, Tally, Google Forms etc., configure um webhook que repasse o gclid ao SiteUp via API.

Quando o evento dispara

Por padrão, o SiteUp envia a conversão quando:

• Card é movido pra coluna marcada como "Ganho"
• Card possui gclid no custom_attributes (do contato ou da conversa)
• Card possui valor monetário definido

Se faltar gclid, o evento simplesmente não é enviado — não há erro, apenas é ignorado pra aquele caso.

Validando no Google Ads

No Google Ads, acesse a Conversion Action e clique em Diagnostics. Em até 4-6 horas você deve ver:

• Status: Recording conversions
• Recent uploads: lista das conversões recebidas
• Match rate: idealmente acima de 80%

Se o match rate estiver baixo, geralmente é problema de janela (gclid expirou) ou formato do timestamp.

Limites importantes

O SiteUp respeita todos esses limites automaticamente. Conversões antigas demais são descartadas com aviso no log.

Próximos passos

• Meta CAPI — equivalente para Facebook/Instagram Ads
• API REST: autenticação — pra capturar gclid em formulários custom