SiteUPCentral de ajudaCriar campanha era um formulário longo, com os campos em ordem de programador. Agora é uma página só, em quatro blocos numerados, na ordem em que vocês pensam o envio. O mesmo formulário vale para WhatsApp por QR code, WhatsApp oficial e SMS.
À direita fica um resumo fixo, que acompanha o preenchimento e diz o que ainda falta.
Passo 1: por onde sai
Deem um nome à campanha e escolham a caixa que fará o envio. O nome é interno, usado nos relatórios.
A caixa escolhida define o que aparece no passo 3:
| Canal | O que muda |
|---|---|
| WhatsApp por QR code | texto livre com variáveis, mídia e variações da mensagem |
| WhatsApp oficial | modelo já aprovado na caixa, com as variáveis do modelo |
| SMS | texto, sem mídia |
O WhatsApp oficial exige modelo aprovado. Esta tela não submete modelo para a Meta: o modelo precisa já estar aprovado na caixa antes de vocês chegarem aqui.
Passo 2: para quem
Escolham como selecionar as pessoas. Os tipos de público são etiquetas do contato, etiquetas da conversa, etapa do Kanban, funil inteiro, vendedor atribuído, status da conversa, atributo do contato e importação de CSV ou Excel.
Há também estes cartões, que é o público que chega quando vocês vêm do Kanban. Veja a seção "Criar campanha a partir do Kanban" abaixo.
A prévia de quem recebe e quem fica de fora
Antes de enviar, a página conta o público de verdade e mostra duas frases:
12 pessoas recebem. 3 ficam de fora: 2 sem telefone e 1 pediu para não receber.
Os motivos de exclusão são: sem telefone, canal incompatível, pediu para não receber (lista de descadastro) e duplicado. A conta é feita no servidor, com os contatos reais, não é estimativa.
A lista de descadastro é uma lista de telefones que nunca recebem campanha nenhuma desta conta. Vocês sobem um arquivo com os telefones na primeira coluna e eles ficam fora de todos os envios.
Passo 3: o que diz
A mensagem. No WhatsApp por QR code vocês escrevem texto livre, inserem variáveis, anexam mídia e podem criar variações da mensagem. No WhatsApp oficial vocês escolhem o modelo aprovado e preenchem as variáveis. No SMS é o texto.
O resumo à direita mostra a mensagem já resolvida, como ela chega para uma pessoa de verdade, não com {{nome}} no meio.
Passo 4: quando e em que ritmo
Quando: agora, ou uma data e hora.
Ritmo: três nomes, cada um com um intervalo real entre um envio e o próximo, uma janela de horário e uma cota por dia.
| Ritmo | Intervalo entre envios | Janela | Por dia |
|---|---|---|---|
| Rápido | 5 a 15 segundos | 8h às 20h | até 500 |
| Normal | 40 a 90 segundos | 9h às 18h | até 200 |
| Seguro | 90 a 240 segundos | 9h às 17h | até 80 |
A página calcula quanto tempo o envio leva no ritmo escolhido, a partir do número real de destinatários, e mostra isso em texto. A estimativa é arredondada para cima em blocos de cinco minutos: "cerca de 45 minutos" é uma promessa que dá para cumprir, "40,8 minutos" é uma precisão que não existe.
O ritmo existe porque o WhatsApp não gosta de rajada. Mais lento é mais chato e mais seguro.
O resumo e o botão
O botão de enviar diz o que ainda falta preencher em vez de ficar desabilitado sem explicação:
Falta: um público com pelo menos uma pessoa
Quando está tudo pronto, ele mostra o tamanho do envio: Enviar para 12 pessoas.
O envio roda no servidor
Depois de iniciar, a campanha roda no servidor. Podem fechar a aba, desligar o computador, ir embora: o envio continua. A campanha pode ser pausada, retomada e cancelada pela linha dela na lista, e aparece no relatório de campanhas.
Criar campanha a partir do Kanban
O botão do avião e o painel "Disparar mensagem" saíram do quadro. No lugar deles:
- Marquem os cartões no quadro.
- Na barra de seleção, cliquem em Criar campanha.
- A campanha abre com esses cartões já como público.
A partir daí é o mesmo formulário. A diferença prática em relação ao disparo antigo: o envio roda no servidor em vez de no navegador, pode ser pausado e aparece no relatório de campanhas.
Mensagem para um cartão só continua no cartão. Campanha é para muitos.